プライバシーポリシー | 藤沢市菖蒲沢と横浜市ゆめが丘の動物病院｜サーカス動物病院

1.個人情報

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指し、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等により特定の個人を識別できる情報をいいます。

また、診療に関する情報（既往歴等のカルテ情報）、決済履歴、予約・お問い合わせ履歴、ウェブサイトへのアクセスログ等も、特定の個人を識別できる場合には個人情報に含まれます。

2.個人情報の収集方法

当社は、以下の方法で個人情報を取得することがあります。

• お問い合わせフォーム、予約フォーム、採用応募フォーム等への入力
• お電話、メール、LINE等によるお問い合わせ・ご連絡
• 診療の受付・会計等、院内での手続
• 決済に伴い発生する情報（決済代行事業者を利用する場合を含む）
• Cookie等によるアクセスログの取得（閲覧日時、参照元、検索語句等）
• 他院からの紹介状や診療データの提供を通じた取得
• 防犯カメラ・入院室カメラ等による取得

3.個人情報を収集・利用する目的

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

• 診療サービスの提供、診療記録（カルテ）の作成及び管理、医療関連商品の販売、飼い主様への連絡（緊急時含む）、ならびにこれらに付随する対応のため
• 診療費の請求等、診療提供に伴う事務手続のため
• 検査機関等との連携、グループ内の動物病院間における診療連携、ならびに紹介・転院・治療引き継ぎ等の対応のため
• ペット保険に関する事務手続（照会・手続を含む）のため
• お問い合わせに回答するため（ご本人様確認を行うことを含む）
• 本サービスの運営・保守・管理、不正利用防止のため
• 当社からのご案内（休診案内、診療案内、予防接種・健康診断等のお知らせ、キャンペーン情報等の重要なお知らせを含む）やアンケート等ならびにマーケティング分析のため
• サービス改善のための統計資料作成のため
• 学術発表等の資料作成のため
• 採用選考、応募者との連絡、内定後の手続および入社後の人事・労務管理のため
• 上記の目的に付随する目的

4.利用目的の変更

当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更することがあります。変更した場合は、本ウェブサイト上で公表します。

5.個人情報の第三者提供

当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめご本人様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供いたしません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人様の同意を得ることが困難な場合

前項の定めにかかわらず、当社は、円滑な獣医療サービスの提供およびお客様の利便性向上のため、以下の利用目的において、必要な範囲で第三者に個人情報を提供することがあり、お客様は、本サービスの利用にあたり、本ポリシーに定める個人情報の取扱いに同意したものとします。

• ペット保険会社への情報提供（窓口精算、保険金請求、保険会社からの照会対応等）
• 行政機関や指定登録機関への手続き代行（狂犬病予防法に基づく届出、マイクロチップ登録等）
• 他院への紹介、転院、セカンドオピニオン、治療の引き継ぎ等のために必要な場合
• 個人を特定できない状態で統計的に利用する場合
• 飼い主様個人及び対象動物が特定されない形でのデータ利用（統計データのほか、獣医学の発展を目的とした学会、研究会、学術誌等における症例報告・ケースレポート等を含みます）

なお、次に掲げる場合は、当該情報の提供先は本条における「第三者」には該当しないものとします。

• 検査機関、決済代行事業者、システム提供会社、配送・DM発送代行事業者、採用管理システム提供会社その他業務委託先へ、業務遂行に必要な範囲で委託する場合
• 合併その他の事由による事業承継に伴う場合

6.個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。

7.個人情報の開示

当社は、ご本人様から個人情報の開示を求められたときは、法令に従い適切に対応します。

ただし、ご本人様または第三者の権利利益を害するおそれがある場合や、当社の業務に著しい支障を及ぼすおそれがある場合等、法令で認められる場合には、開示しないことがあります。

8.個人情報の訂正および削除

ご本人様は、当社が保有する自己の個人情報について、訂正、追加または削除を請求できます。当社は、法令に従い適切に対応します。

9.個人情報の利用停止等

当社は、ご本人様から、個人情報の利用停止または消去等の請求があった場合、法令に従い必要な調査を行い、適切に対応します。

10.プライバシーポリシーの変更

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、利用者に通知することなく、変更することができるものとします。

当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。